Trang chủ / Đổi trả & Hoàn tiền

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Cam kết chất lượng quốc tế. Chúng tôi đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng với quy trình minh bạch và đơn giản.

Tóm tắt chính sách

Những điểm quan trọng nhất bạn cần biết trước khi gửi yêu cầu đổi trả.

30 Ngày đổi trả

Áp dụng cho mọi sản phẩm ống nước, vòi phun lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Miễn phí vận chuyển

Chúng tôi chi trả 100% phí vận chuyển chiều đi và về cho các sản phẩm được xác định là lỗi kỹ thuật.

Hoàn tiền nhanh

Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Quy trình thực hiện

Gửi yêu cầu

Điền mẫu yêu cầu trực tuyến hoặc liên hệ hotline. Cung cấp hình ảnh/video về lỗi sản phẩm nếu có.

Đóng gói sản phẩm

Vui lòng giữ nguyên bao bì gốc, phụ kiện đi kèm (đầu nối, van khóa) và hóa đơn mua hàng. Đóng gói chắc chắn.

Gửi hàng

Nhân viên bưu tá sẽ đến lấy hàng tận nơi (đối với lỗi sản xuất) hoặc bạn gửi qua bưu cục gần nhất.

Nhận hoàn tiền

Sau khi kho nhận và kiểm tra hàng hóa, tiền hoàn sẽ được chuyển khoản trong 3-5 ngày làm việc.

Điều kiện chấp nhận

Các trường hợp được và không được chấp nhận

Sản phẩm được đổi trả:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rò rỉ nước, đầu nối hỏng, súng phun kẹt) do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
Giao sai mẫu mã, thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm KHÔNG được đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, dính hóa chất không thể tẩy rửa.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng (cắt ngắn ống, làm rơi vỡ súng phun).
Quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí vận chuyển

Trách nhiệm thanh toán cước phí

• Lỗi từ Joinex: Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

• Đổi ý (Không ưng ý): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển gửi trả hàng về kho. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng (trừ phí ship ban đầu nếu có).