Chính sách bảo hành

Cam kết chất lượng chuẩn quốc tế. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khu vườn của bạn với chế độ hậu mãi tận tâm nhất.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn

36 tháng

Bảo hành rò rỉ, nứt vỡ do lỗi vật liệu hoặc nhà sản xuất.

12 tháng

Đổi mới 1-1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật.

06 tháng

Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm.

Chi tiết về các trường hợp được chấp nhận và từ chối bảo hành

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua.
Sản phẩm có Phiếu bảo hành hoặc Hóa đơn mua hàng hợp lệ từ Joinex.
Tem bảo hành (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá.
Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (rò rỉ khớp nối, chất liệu bị lão hóa bất thường,...).

Trường hợp từ chối bảo hành

Nội dung các trường hợp bị từ chối bảo hành (ví dụ: sản phẩm bị cố ý làm rách, hư hại do thiên tai, tự ý sửa chữa sai cách...).

Địa chỉ gửi bảo hành

Trung tâm Bảo hành Joinex: Số 123 Đường ABC, Quận XYZ, TP. Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh.

3 bước đơn giản để yêu cầu quyền lợi của bạn

Gọi hotline 1900 1234 hoặc gửi email về support@joinex.vn kèm hình ảnh/video lỗi sản phẩm để được tư vấn sơ bộ.

Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo phiếu bảo hành/hóa đơn và ghi rõ tình trạng lỗi. Gửi về địa chỉ trung tâm bảo hành.

Joinex sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sản phẩm đã bảo hành sẽ được gửi lại tận nơi.

Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và bảo hành